Raigarh Consumer Forum: Raigarh Consumer Forum orders SBI General Insurance to pay vehicle insurance claim of Rs 22,658 along with Rs 25,000 penalty for denying a bike theft claim of Mukesh Kumar Sahu. Read full case details here.
Raigarh Consumer Forum: SBI General Insurance Claim Denied Case: अगर आपकी गाड़ी चोरी हो जाती है और इंश्योरेंस कंपनी क्लेम देने में आनाकानी करती है, तो यह खबर आपके लिए बेहद जरूरी है। छत्तीसगढ़ के रायगढ़ जिला उपभोक्ता फोरम (Raigarh District Consumer Forum) ने एक बड़ा फैसला सुनाते हुए SBI General Insurance Company पर तगड़ा जुर्माना लगाया है।
Raigarh Consumer Forum: कोर्ट ने कंपनी को फटकार लगाते हुए कहा कि क्लेम न देना ‘सेवा में कमी’ (Deficiency in Service) है और इंश्योरेंस कंपनी को बाइक की बीमित राशि के साथ-साथ मानसिक प्रताड़ना का मुआवजा भी देना होगा।
क्या है पूरा मामला? (The Background of the Case)
Raigarh Consumer Forum: यह मामला रायगढ़ के बेलादुला (बंगलापारा) के रहने वाले मुकेश कुमार साहू का है। मुकेश ने अपनी Hero Passion Pro बाइक का इंश्योरेंस SBI General Insurance की बिलासपुर ब्रांच से कराया था।
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इंश्योरेंस की वैलिडिटी: 9 नवंबर 2023 से 8 नवंबर 2024 तक।
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चोरी की घटना: इंश्योरेंस पीरियड के दौरान ही, 27 मई 2024 को मुकेश की मोटरसाइकिल चोरी हो गई।
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पुलिस एक्शन: मुकेश ने तुरंत सिटी कोतवाली में FIR दर्ज कराई। जब पुलिस बाइक ढूंढने में नाकाम रही, तो पुलिस ने 7 दिसंबर 2024 को ‘खात्मा रिपोर्ट’ (Final Report) तैयार की, जिसकी कॉपी मुकेश को 29 मई 2025 को मिली।
इंश्योरेंस कंपनी की लापरवाही और लीगल नोटिस (Insurance Company’s Silence)
Raigarh Consumer Forum: बाइक चोरी होने के बाद मुकेश कुमार साहू ने क्लेम के लिए सभी जरूरी डॉक्युमेंट्स (Vehicle Documents & Police Report) एसबीआई जनरल इंश्योरेंस के ऑफिस में सबमिट कर दिए। लेकिन कंपनी ने उनके क्लेम पर कोई रिस्पॉन्स नहीं दिया।
परेशान होकर मुकेश ने अपने एडवोकेट के जरिए कंपनी को Legal Notice भी भेजा, लेकिन इंश्योरेंस कंपनी ने उस नोटिस का भी कोई जवाब नहीं दिया। थक-हारकर मुकेश ने न्याय के लिए Consumer Forum (उपभोक्ता फोरम) का दरवाजा खटखटाया।
Consumer Court का ऐतिहासिक फैसला: SBI इंश्योरेंस पर लगा जुर्माना
Raigarh Consumer Forum: जिला उपभोक्ता विवाद प्रतितोषण आयोग की अध्यक्ष रंजना दत्ता और सदस्य राजेन्द्र पाण्डेय व राजश्री अग्रवाल की बेंच ने दोनों पक्षों की दलीलें सुनीं। कोर्ट ने पाया कि इंश्योरेंस वैलिड होने के बावजूद क्लेम न देना पूरी तरह से कंपनी की लापरवाही है।
उपभोक्ता फोरम ने एसबीआई जनरल इंश्योरेंस कंपनी को निम्नलिखित भुगतान करने का आदेश जारी किया है:
| डिडक्शन हेड (Compensation Details) | स्वीकृत राशि (Amount ordered) |
| बाइक क्लेम की राशि (Insured Value) | ₹22,658 |
| मानसिक और आर्थिक क्षति (Compensation for Mental Agony) | ₹20,000 |
| कोर्ट व वाद व्यय (Legal Litigation Cost) | ₹5,000 |
| Total Amount to be Paid | ₹47,658 |
